Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 02 марта 2022 года. Последнее обновление: 2 октября 2026 года (добавлен раздел о социальных сетях и мессенджерах).

Наша компания ("мы", "наш" или "нас") управляет этим сайтом (далее - "Сервис").

На этой странице информируется о нашей политике в отношении сбора, использования и раскрытия персональных данных, когда вы используете наш Сервис, а также о ваших правах, связанных с этими данными. Наша Политика конфиденциальности создана с помощью.

Мы используем ваши данные для предоставления и улучшения Сервиса. Используя Сервис, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с этой политикой. Если в данной Политике конфиденциальности не указано иное, термины, используемые в данной Политике конфиденциальности, имеют такие же значения, как в наших Условиях и Положениях, доступных на сайте.

Сбор и использование информации

Мы собираем несколько различных типов информации для различных целей, чтобы предоставлять и улучшать наш Сервис для вас.

Типы собираемых данных

Персональные данные

При использовании нашего Сервиса мы можем попросить вас предоставить нам определенную личную информацию, которая может быть использована для связи или идентификации вас ("Персональные данные"). Лично идентифицируемая информация может включать, но не ограничивается:

Адрес электронной почты
Адрес, регион, почтовый индекс, город
Куки и данные об использовании

Данные об использовании

Мы также можем собирать информацию о том, как доступен и используется Сервис ("Данные об использовании"). Эти Данные об использовании могут включать информацию, такую как адрес интернет-протокола вашего компьютера (например, IP-адрес), тип браузера, версия браузера, страницы нашего Сервиса, которые вы посещаете, время и дата вашего визита, время, проведенное на этих страницах, уникальные идентификаторы устройств и другие диагностические данные.

Данные отслеживания и куки

Мы используем куки и аналогичные технологии отслеживания для отслеживания активности на нашем Сервисе и хранения определенной информации.

Куки - это файлы с небольшим количеством данных, которые могут включать анонимный уникальный идентификатор. Куки отправляются в ваш браузер с веб-сайта и сохраняются на вашем устройстве. Также используются технологии отслеживания, такие как маяки, теги и скрипты, для сбора и отслеживания информации и для улучшения и анализа нашего Сервиса.

Вы можете настроить свой браузер на отказ от всех куки или на указание, когда куки отправляются. Однако, если вы не принимаете куки, вы не сможете использовать некоторые части нашего Сервиса.

Примеры используемых нами куки:

Сессионные куки. Мы используем сессионные куки для работы нашего Сервиса.
Куки предпочтений. Мы используем куки предпочтений для запоминания ваших предпочтений и различных настроек.
Куки безопасности. Мы используем куки безопасности для обеспечения безопасности.

Использование данных

Мы используем собранные данные для различных целей:

Для предоставления и поддержания нашего Сервиса
Для уведомления вас о изменениях в нашем Сервисе
Для предоставления вам возможности участвовать в интерактивных функциях нашего Сервиса, когда вы решаете это сделать
Для предоставления поддержки клиентам
Для предоставления анализа или ценной информации, чтобы мы могли улучшить наш Сервис
Для мониторинга использования нашего Сервиса
Для обнаружения, предотвращения и устранения технических проблем

Мы ведём страницы проекта в Facebook («Харків Подобовий», раніше «Аренда квартир посуточно в Харькове»), Instagram (@arenda_kharkov_ua) и Threads и отвечаем на обращения гостей, которые приходят туда в виде комментариев, личных сообщений Messenger и Instagram Direct. Для публикации материалов и обработки этих обращений мы используем программный интерфейс Meta (Graph API) и собственное приложение на платформе Meta.

Какие данные мы получаем

текст комментариев и сообщений, которые вы отправляете нашей странице или нашему аккаунту Instagram;
служебные идентификаторы Meta (идентификатор пользователя в рамках нашей страницы, идентификатор сообщения или комментария) и имя или имя пользователя, которое вы указали в профиле;
вложения и ссылки, если вы их отправили в сообщении.

Мы не получаем доступ к вашему профилю, списку друзей, личной ленте, электронной почте или другим данным, которыми вы не делились с нашей страницей. Мы не запрашиваем и не обрабатываем пароли.

Зачем мы их используем

чтобы ответить на ваш вопрос о жилье, бронировании и условиях проживания;
чтобы модерировать комментарии под нашими публикациями (спам, оскорбления);
чтобы улучшать качество ответов. Ответы подготавливает и утверждает сотрудник; автоматизированные подсказки используются только как черновик для сотрудника.

Мы не продаём эти данные, не передаём их рекламным сетям и не используем для профилирования.

Срок хранения и удаление

Обращения хранятся на нашем сервере (страны ЕС) не дольше 12 месяцев с момента получения, после чего удаляются. Вы можете в любой момент потребовать удалить ваши данные из наших систем — см. страницу «Удаление данных». Данные в самих Facebook и Instagram удаляются средствами Meta (Настройки → Ваша информация и разрешения).

Передача контактов владельцам квартир

Если вы обращаетесь через чат на сайте, Telegram-бота, Facebook, Instagram или Threads и оставляете имя и телефон, чтобы снять квартиру, мы передаём эти данные владельцу выбранной квартиры (или владельцу, который взял ваш общий запрос), чтобы он связался с вами и подтвердил условия. Ответы формирует виртуальный помощник; он использует только цены и параметры из нашего каталога. Мы ведём журнал обращений (канал, время, передача владельцу) и храним его не дольше 12 месяцев. Вы можете запросить удаление — см. «Удаление данных».

Summary in English

We operate the Facebook Page “Харків Подобовий” (formerly “Аренда квартир посуточно в Харькове”), the Instagram account @arenda_kharkov_ua and a Threads profile, and use the Meta Graph API through our own Meta app to publish posts and to handle comments and direct messages (Messenger, Instagram Direct) sent to these accounts. We receive only the message or comment text, Meta-scoped user identifiers and the display name or username that you share with our page. We use it to answer your questions about accommodation and to moderate comments; replies are reviewed by our staff. We do not sell this data or use it for advertising. Messages are kept for up to 12 months. To request deletion of your data please follow the instructions on the data deletion page or write to arenda.kharkov.ua@gmail.com.

If you contact us through the website chat, our Telegram bot, Facebook, Instagram or Threads and leave your name and phone number to rent an apartment, we pass these details to the owner of the chosen apartment (or to the owner who takes your general request) so that they can contact you and confirm the terms. Replies are produced by a virtual assistant that uses only prices and parameters from our catalog. We keep a log of requests (channel, time, hand-over to the owner) for up to 12 months; you can ask for deletion on the data deletion page.

Передача данных

Ваша информация, включая Персональные данные, может быть передана на компьютеры, находящиеся за пределами вашего города, области, страны или другой государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.

Если вы находитесь за пределами Украины и выбираете предоставить нам информацию, пожалуйста, обратите внимание, что мы передаем данные, включая Персональные данные, в Украину и обрабатываем их там.

Ваше согласие с этой Политикой конфиденциальности, сопровождаемое представлением такой информации, означает ваше согласие на такую передачу.

Мы примем все разумно необходимые меры, чтобы гарантировать безопасность ваших данных в соответствии с этой Политикой конфиденциальности, и никакая передача ваших Персональных данных не будет осуществляться в организацию или страну, если не будут обеспечены соответствующие меры контроля, включая безопасность ваших данных и другой личной информации.

Раскрытие данных

Юридические требования

Мы можем раскрыть ваши Персональные данные в добросовестном убеждении, что такое действие необходимо для:

Соблюдения юридического обязательства
Защиты и отстаивания наших прав или собственности
Предотвращения или расследования возможных неправомерных действий в связи с Сервисом
Защиты личной безопасности пользователей Сервиса или общественности
Защиты от юридической ответственности

Безопасность данных

Безопасность ваших данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи данных через Интернет, ни один метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших Персональных данных, но не можем гарантировать их абсолютную безопасность.

Поставщики услуг

Мы можем нанимать сторонние компании и частных лиц для облегчения нашего Сервиса ("Поставщики услуг"), предоставления Сервиса от нашего имени, выполнения связанных с Сервисом услуг или помощи нам в анализе использования нашего Сервиса.

Эти третьи лица имеют доступ к вашим Персональным данным только для выполнения этих задач от нашего имени и обязаны не раскрывать или использовать их для каких-либо других целей.

Аналитика

Мы можем использовать сторонних Поставщиков услуг для мониторинга и анализа использования нашего Сервиса.

Clicky

Clicky - это сервис веб-аналитики. Прочтите Политику конфиденциальности для Clicky
Statcounter

Statcounter - это инструмент анализа веб-трафика. Прочтите Политику конфиденциальности для Statcounter

Ссылки на другие сайты

Наш Сервис может содержать ссылки на другие сайты, которые не управляются нами. Если вы нажмете на стороннюю ссылку, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с Политикой конфиденциальности каждого сайта, который вы посещаете.

Мы не контролируем и не несем ответственности за контент, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или сервисов.

Конфиденциальность детей

Наш Сервис не предназначен для лиц моложе 18 лет ("Дети").

Мы не собираем намеренно лично идентифицируемую информацию от лиц моложе 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваши Дети предоставили нам Персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если мы обнаружим, что собрали Персональные данные от детей без подтверждения родительского согласия, мы примем меры для удаления этой информации с наших серверов.

Изменения в этой Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять нашу Политику конфиденциальности время от времени. Мы уведомим вас о любых изменениях, разместив новую Политику конфиденциальности на этой странице.

Мы уведомим вас по электронной почте и/или уведомлением на нашем Сервисе, прежде чем изменения вступят в силу, и обновим "дату вступления в силу" в верхней части этой Политики конфиденциальности.

Мы рекомендуем вам периодически просматривать эту Политику конфиденциальности на предмет изменений. Изменения в этой Политике конфиденциальности вступают в силу, когда они публикуются на этой странице.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по поводу этой Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами.